Kapcsolat
Miben segíthetünk?
Válaszd ki, miről van szó — a legtöbb kérdésre itt, azonnal van válasz. Ha nincs, lent megtalálod az e-mail-címünket. Egy ember olvassa, ugyanaz, aki az árakat is nézi, ezért néha egy nap csúszik a válasz.
A jegyet nem tőlünk vetted — és nem is tudod tőlünk megvenni
Az Escapada árfigyelő oldal: megmutatjuk, mit láttunk, aztán átküldünk a légitársasághoz. A foglalás, a fizetés, a poggyász, az átfoglalás és a visszatérítés mind a légitársaságnál történik — nálunk nincs se foglalásod, se pénzed.
Hogyan találod meg, kinél van a foglalásod?
- Keresd meg a visszaigazoló e-mailt — a feladó neve mondja meg, melyik légitársaságnál foglaltál (Wizz Air, Ryanair vagy egy jegyértékesítő oldal).
- Ha nincs meg a levél, nézd meg a bankszámlakivonatot: a terhelés neve is elárulja, kihez ment a pénz.
- A foglalási azonosítóval lépj be a légitársaság oldalán a „Foglalásaim” menüben. Innentől ők tudnak segíteni — mi nem látunk rá a foglalásodra.
Ha „Escapada” néven látsz terhelést a kivonaton, az nem repjegy: az a Másodpilóta előfizetés. Ilyen ügyben válts a „Fiók, felfedés, előfizetés” fülre.
Gyakori kérdések foglalás körül
Nálatok olcsóbb volt az ár, mint a légitársaságnál. Miért? +
Az áratokban benne van a feladott poggyász? +
Töröltek vagy késett a járatom. Ti tudtok segíteni? +
Kérhetek új útvonalat a figyeltek közé? +
Ez a legfontosabb levél, amit kaphatunk. Egy elavult ár vagy egy rossz járatadat nálunk hibának számít, nem „a fapados világ már csak ilyen”-nek. Ha jelzed, aznap megnézzük.
Fiók, felfedések, Másodpilóta
Mi az a „felfedés”? +
Elfogyott a heti keretem, mit tehetek? +
Hogyan mondom le a Másodpilótát? +
Nem kaptam meg a belépő linket. +
Törölni szeretném a fiókomat. +
Útitárs-tábla és útitervek
Az útitárs-hirdetéseket és az útiterveket olvasók írják, nem mi. Mi moderálunk: kiszűrjük a fizetős társasutazásnak álcázott hirdetést, a valótlan ígéretet és a nyilvánvaló átverést — de a hirdetés tartalmáért és az utazás megszervezéséért a hirdető felel.
Sose utalj előre pénzt olyannak, akit nem ismersz. Az Escapada nem közvetít fizetést útitársak között, nem vállal garanciát, és nem lép be a köztetek létrejövő megállapodásba. Ha valaki az oldalon keresztül csalt meg, jelezd — a hirdetést levesszük, és a hirdetőt kizárjuk.
Levennétek a hirdetésemet? +
Bejelentenék egy hirdetést vagy egy jelentkezőt. +
Szervezett utat hirdetnék, amire útitársakat keresek. +
Sajtó, adathasználat, együttműködés
Szívesen adunk árelőzmény-adatot cikkhez — például hogy egy útvonal ára hogyan mozgott az elmúlt fél évben —, ha az Escapadára mint forrásra hivatkoztok. Írj e-mailt a lapszám vagy a megjelenés dátumával, és igyekszünk 2 munkanapon belül számokkal válaszolni.
- Idézhető adat: útvonalankénti ársáv, a megfigyelés dátumával együtt. Nyers adatbázist nem adunk ki.
- Interjú, háttérbeszélgetés: a módszertanról és a fapados árazásról szívesen.
- Logó és arculat: kérésre küldünk sajtócsomagot.
- Amit nem vállalunk: fizetett cikk, linkvásárlás, „vendégposzt” hivatkozásért. Ilyen megkeresésre nem szoktunk válaszolni.
Szállás-, autóbérlés- vagy programszolgáltató vagy? Együttműködni tudunk, de pénzért nem lehet jobb helyezést venni — a sorrendet nálunk ár és frissesség adja. Ezt még a levélváltás előtt érdemes tudni.
Jogi megkeresés és adatkezelés
Adatvédelmi kérelmet (hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás), jogsértés-bejelentést vagy hatósági megkeresést e-mailben fogadunk. Kérjük, a tárgyba írd oda: „Adatkezelés” vagy „Jogi” — így nem kallódik el.
- Adatvédelmi kérelem: 30 napon belül válaszolunk. A menetét az Adatkezelési tájékoztató írja le.
- Szerzői jogi kifogás: ha egy képet vagy szöveget tévesen használtunk, írd meg a pontos URL-t és a jogosultságod alapját — vitatott esetben először leveszünk, aztán tisztázunk.
- Légitársasági megkeresés: a nyilvános árak megfigyelésének módját a módszertan oldalon írtuk le. Nyilvános adatexportot és API-t nem üzemeltetünk.
- Cégadatok, tárhelyszolgáltató: az Impresszumban.
Adatkezeléssel kapcsolatban panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., naih.hu) fordulhatsz, illetve bírósághoz. Ettől függetlenül szívesebben rendezzük el veled közvetlenül.
Elérhetőség
- hello@escapada.hu Minden ügyben ide írj.
- Telefon
- nincs Kizárólag e-mailen vagyunk elérhetők — így marad írásos nyoma mindkettőnknél.
- Válaszidő
- 2 munkanap Hibajelentésre jellemzően aznap.
Székhely: 8172 Balatonakarattya, Sirály utca 47.
A teljes cég- és tárhelyadat az Impresszumban.